TeamGram CRM’in otomasyon motoru şimdi daha da güçlü. Artık önceden belirlediğiniz şartlar sağlandığında otomatik olarak ekip üyelerine görev atayabilir, arama veya ziyaret planlayabilirsiniz.
Bu güncelleme, satış sürecinizi manuel takiplere gerek kalmadan düzenli işletmeyi kolaylaştırıyor. Üstelik oluşturulan aktivitelere kontrol listeleri de ekleyebilir, böylece her adımın eksiksiz tamamlanmasını sağlayabilirsiniz.
Neler Yapabilirsiniz?
Yeni “Aktivite Oluştur” aksiyonu, ekibinizin daha uyumlu çalışmasını sağlar ve hiçbir şeyin gözden kaçmamasına yardımcı olur. İşte bazı kullanım senaryoları:
Bir Satış Kazanıldığında Teslimat Görevleri Oluşturmak
Bir fırsat kazandığınızda teslimat için yapılması gereken işleri planlamayı otomatikleştirebilirsiniz.
Örnek: Bir otomobil satışı gerçekleştiğinde, teslimat ekibinin aracı hazırlamak için çok adımlı bir kontrol listesini tamamlaması gerekiyor:
- Tetikleyici: Fırsat durumunun KAZANILDI olarak değişmesi
- Koşul: Fırsatın AraçSatış etiketi taşıması
- Aksiyon: Teslimat ekibine şu kontrol listesiyle görev oluşturulması:
- Müşteri belgelerini topla
- Ödemeyi al
- Faturayı oluştur
- Tescil işlemlerini yap
- Aracı sigortala
- Teslimat randevusunu planla
Az Farkla Niteliksiz Bulunan Müşteri Adaylarını İzlemeye Devam Etmek
Niteliksiz bulduğunuz her müşteri adayı tamamen kaybedilmiş olmayabilir. Nitelik kriterlerinizin bugün için biraz altında kalan, ama ilerisi için ümit veren müşteri adaylarını izlemeye alarak bazılarını daha sonra yeniden değerlendirme şansı yakalayabilirsiniz.
Örnek: Niteliksiz bulunan müşteri adayı İzlenecek etiketi taşıyorsa, 90 gün sonra tekrar aranması isteniyor:
- Tetikleyici: Müşteri adayının durumunun REDDEDİLDİ olarak değişmesi
- Koşul: Müşteri adayının İzleme etiketi taşıması
- Aksiyon: 90 gün sonra tekrar görüşmek için çağrı aktivitesi planlanması
Tamamlanan Hizmetlerin Ardından Müşteri Memnuniyeti Kontrolü
Hizmet sonrası aramalar, müşteri geri bildirimi almak için iyi bir fırsattır. Otomatikleştirilmiş memnuniyet çağrıları, müşterilerinize önem verdiğinizi gösterir ve olası sorunları erkenden tespit etmenizi sağlar.
Örnek: Bir teknik servis işi tamamlandıktan sonra, müşteri aranıp sorunun çözülüp çözülmediği sorulacak:
- Tetikleyici: Bir aktivite TAMAMLANDI olarak işaretlenmesi
- Koşul: Aktivite, TeknikServis etiketi taşıması
- Aksiyon: Memnuniyeti kontrol etmek için çağrı planlanması
Bu Özelliği Kimler Kullanabilir?
Otomatik aktivite oluşturma özelliği, TeamGram CRM Premium ve daha üst paketlerde mevcuttur. Bu otomasyon kurallarını oluşturmak için hesabınızda sistem yöneticisi yetkisine sahip olmanız gerekir.
Otomasyonlarınızı ayarlamak için üst menüdeki Otomasyon sekmesine tıklayın.
Daha İyi Koordinasyon, Daha Verimli Satış
TeamGram CRM otomasyonlarıyla otomatik aktivite oluşturarak sadece zaman kazanmaz, aynı zamanda ekibinizin daha iyi koordine olmasını da sağlarsınız.
Her detayı takip etmek zorunda kalmadan her işin zamanında yapılmasını, satış veriminin artmasını kolaylaştırırsınız.